Pozitīvās pieredzes atjaunošana
Metodes un rīki, kā atjaunot pozitīvu pacienta un darbinieka pieredzi.

Lekcijas vadītāja
Saskarsmes un komunikācijas tehnikas.
Veidi, kā atjaunot nesekmīgu saskarsmi.
Izpratne par saskarsmes lomu veselības aprūpē.